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En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa al usuario sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de la aplicación SIGER.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Reparación y Mantenimiento de Industrias Frigoríficas, S.L.
• Marca comercial: REMAI
• CIF: B-83632869
• Domicilio: C/ Fábricas, 31, Polígono Industrial Urtinsa, 28907 Alcorcón (Madrid), España
• Teléfonos: +34 916 410 760 · +34 918 083 979
• Email: remai@remai.es
• Web: remai.es

2. Datos que recopilamos

SIGER recopila únicamente los datos imprescindibles para que la aplicación cumpla su función:

• Identificadores de usuario: correo electrónico, nombre, empresa asociada e identificador único interno. Se utilizan exclusivamente para autenticación y para asociar al usuario a las instalaciones que tiene autorizadas.
• Identificador de dispositivo: token único proporcionado por iOS o Android necesario para entregar notificaciones push de alarmas.
• Datos operativos de la instalación: temperaturas, humedad, estados de equipos, alarmas, acciones manuales registradas. Estos datos pertenecen al cliente titular de la instalación.
• Registros de actividad: fecha y hora de inicio de sesión, dirección IP y eventos relevantes para auditoría y soporte técnico.

3. Finalidad y base jurídica

Los datos se tratan con las siguientes finalidades y bases legales:

• Prestación del servicio: ejecución del contrato suscrito entre REMAI y el cliente corporativo (art. 6.1.b RGPD).
• Envío de notificaciones de alarma: interés legítimo en garantizar la operativa de la instalación y prevenir pérdidas de producto (art. 6.1.f RGPD).
• Atención de solicitudes y soporte: consentimiento del usuario al cumplimentar formularios de contacto (art. 6.1.a RGPD).
• Cumplimiento de obligaciones legales: fiscales, contables y de seguridad de la información (art. 6.1.c RGPD).

4. ¿Los datos se utilizan para publicidad o tracking?

No. SIGER no utiliza los datos del usuario para publicidad de ningún tipo, ni los comparte con redes publicitarias o brokers de datos. Tampoco integra SDKs de seguimiento de terceros con fines publicitarios. Los identificadores de usuario y dispositivo se utilizan exclusivamente para autenticación y notificaciones push de la propia app.

5. Conservación de los datos

Los datos de identificación se conservan mientras se mantenga la relación contractual con el cliente. Los datos operativos de la instalación se conservan por defecto durante toda la vida del contrato y hasta 5 años más con fines de auditoría sanitaria (HACCP, IFS, BRC), salvo pacto en contrario. Los registros de actividad se conservan durante un máximo de 12 meses desde su generación.

6. Destinatarios de los datos

Los datos no se ceden a terceros salvo obligación legal. Para la prestación del servicio, REMAI utiliza los siguientes encargados de tratamiento, que cumplen con el RGPD:

• Proveedores de infraestructura cloud y comunicaciones, ubicados en la Unión Europea.
• Apple, Inc. y Google LLC, exclusivamente para la entrega técnica de notificaciones push a dispositivos iOS y Android, sin acceso al contenido de las alarmas más allá del título y mensaje.

7. Transferencias internacionales

Los datos se almacenan en la Unión Europea. Las únicas transferencias fuera del EEE se producen exclusivamente para la entrega técnica de notificaciones push a través de los servicios de Apple Push Notification y Firebase Cloud Messaging, ambos amparados por las decisiones de adecuación de la Comisión Europea o por cláusulas contractuales tipo.

8. Derechos del usuario (ARSULIPO)

Como interesado, tienes derecho a ejercitar de forma gratuita los siguientes derechos:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión cuando los datos ya no sean necesarios.
• Oposición al tratamiento, en los supuestos del art. 21 RGPD.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos en formato estructurado.
• No ser objeto de decisiones automatizadas.

Para ejercitar cualquiera de estos derechos puedes escribir a remai@remai.es indicando en el asunto "Ejercicio de derechos RGPD" y adjuntando copia de tu documento identificativo. También puedes remitir tu solicitud por correo postal a la sede social. Tienes derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

9. Seguridad

REMAI aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos: cifrado en tránsito (TLS 1.2+), control de acceso por roles, registro auditado de operaciones, backups cifrados y revisión periódica de la infraestructura.

10. Menores de edad

SIGER es una aplicación de uso profesional destinada a empresas. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 14 años. Si detectamos un caso, los datos se eliminarán de forma inmediata.

11. Cambios en la política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o funcionales. La fecha de la última actualización se indica al inicio. Si los cambios son sustanciales, te informaremos por correo electrónico o desde la propia aplicación.

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa al usuario de los datos identificativos del titular del sitio web y de la aplicación SIGER:

• Titular: Reparación y Mantenimiento de Industrias Frigoríficas, S.L.
• Marca comercial: REMAI
• CIF: B-83632869
• Domicilio social: C/ Fábricas, 31, Polígono Industrial Urtinsa, 28907 Alcorcón (Madrid), España
• Oficinas adicionales: Calle Ramón y Cajal, 26, 28914 Leganés (Madrid)
• Teléfonos: +34 916 410 760 · +34 918 083 979
• WhatsApp: +34 676 863 912
• Email: remai@remai.es
• Web: remai.es

Los datos del Registro Mercantil de Madrid se encuentran a disposición de quien acredite interés legítimo, previa solicitud razonada al titular.

1. Objeto y aceptación

El uso de la aplicación SIGER y la creación de una cuenta implican la aceptación íntegra de los presentes términos. La aplicación se proporciona en virtud de un contrato de servicio firmado entre Reparación y Mantenimiento de Industrias Frigoríficas, S.L. (REMAI) y el cliente corporativo (titular de la instalación).

2. Usuarios autorizados

La aplicación está destinada al personal del cliente corporativo: empleados, contratistas y técnicos autorizados por dicho cliente. Cada usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Se prohíbe compartir cuentas entre varios usuarios.

3. Uso permitido y prohibido

El usuario se compromete a utilizar SIGER conforme a la ley y a estos términos. Quedan expresamente prohibidos:

• La reventa, redistribución o cesión del acceso a terceros no autorizados por el cliente corporativo.
• La ingeniería inversa, descompilación o intento de extraer el código fuente de la aplicación.
• El uso de la aplicación para introducir datos falsos o manipulados que puedan comprometer la trazabilidad sanitaria.
• Cualquier intento de acceder a instalaciones para las que el usuario no tiene autorización.

4. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre el software, marca, logotipos, diseño e interfaces de SIGER son propiedad de Reparación y Mantenimiento de Industrias Frigoríficas, S.L. (REMAI). La licencia de uso es no exclusiva, no transferible y limitada a la duración del contrato de servicio.

5. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

REMAI realiza esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad del servicio 24/7. Sin embargo, no garantiza la ausencia total de interrupciones, especialmente las derivadas de fuerza mayor, pérdida de conectividad en la instalación del cliente, fallo eléctrico, mantenimientos programados o causas ajenas a su control. La responsabilidad queda limitada a lo previsto en el contrato de servicio.

6. Suspensión del servicio

REMAI podrá suspender el acceso de un usuario en caso de incumplimiento de los presentes términos, uso indebido de la aplicación o impago del contrato por parte del cliente corporativo.

7. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa.

Este sitio web utiliza únicamente cookies técnicas y de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento de la aplicación. No empleamos cookies de análisis estadístico, publicidad, personalización ni servicios de terceros. Por tanto, conforme al art. 22.2 LSSI-CE, no se requiere consentimiento expreso para su instalación.

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